基於用戶需求的創新－傷城

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基於用戶需求的創新1、早在CES的時候就開始期待MACWORLD。也許是因為我們還清楚記得MACWorld 2007喬教主演示Iphone時的激動人心，也許是習慣了把帶來更多創新驚喜的任務交給apple。MACWorld 2008的那天晚上，大家在癮科技、MACX、譯言MSN群上一起守到3點多。 MACWorld開始之前，apple股票跌了5%以上，我們認為「有人在買空」；當天晚上我們看到的是「槍版」視頻直播，裡面還不時有小孩的哭聲，有人憤怒的說「美國人真操蛋，非得不讓把孩子留在家裡」；喬教主從信封裡拿出MBA(macbook air)後的幾十分鐘，apple的股票回到了-2%左右，有人說「估計明天apple股票會大漲」。結果第二天又跌了。其實，當時很多人心裡都有種莫名而不願說出的失望，IM傳來的言語中不再有欣喜和興奮。喬教主返場的時候大家依然在不停的問「還沒有結束吧？」，我也在說「別急，等等，也許真正的驚喜在後面」… 那天晚上4點左右，我的心情開始回復理性，開始打心裡承認「這個晚上很失望」。那天我睡了個好覺，因為我不用再考慮如何申請銀子去燒新的筆記本，我認為那不值。 2、不久前在中科院的一個人機交互會議上，微軟的王堅前輩告訴我們：「iphone本身的技術難度一點都不高，而且它的一些關鍵技術來自中國小公司」，他為這些感到惋惜和臉紅，「為什麼中國人有這麼好的技術卻不能創造出像iphone這樣的產品？」。確實，技術已經不再是創新一個產品的核心因素。 3、近一年來，無論是在高校還是在企業或同行會議的大小演講中，談到「創新」時我都會說：「從當今的市場競爭來看，最有價值的創新是『體驗創新』」，「apple和他的iphone就是最好的典範」。比如，Iphone在打電話的時候採用了」遮擋」技術，當電話放到耳朵上的時候遮擋住了音響口，Ipone屏幕自動暗下並鎖定，電話從耳朵上拿開後一切恢復正常。這個設計非常符合用戶的使用，對於使用場景的模擬也非常好。iphone在這個點上的創新，是基於「發現用戶在打電話時有鎖定屏幕的需求」，而並非基於「擁有遮擋這項技術」。從用戶需求出發，在滿足用戶需求的基礎上創造完美的使用體驗，才是最有價值的創新模式。 4、iphone最大的創新是：「改變了人們對於手持設備上網的體驗的根本認識，給人們增加了又一種上網的方式」。傳統網路事實上只是最單純的網路。就好像在沒有移動電話之前，我們必須跑回到「家裡」才能給朋友「家裡」打電話一樣，這中間有著一根繩子，捆綁著用戶應用和自由體驗的繩子； wi-fi、wimax等無線技術上網技術破除了這根繩子，他讓用戶的操作和應用更加自由，讓用戶可以「移動上網」。但，解決了繩子和速度，移動上網還有另外一個大的障礙──「如今的移動網路設備都只是用來通訊的，並不適於上網」。 iphone在解放了網路的同時也解決了「移動通訊設備不適於上網」的問題，實際上「通訊對於iphone只是一個附加功能」；（很難想像，被中國運營商閹割了wi-fi的iphone還能有什麼價值） 5、iphone的本質是一種基於用戶需求的創新，用戶有「移動上網」的需求，用戶需要更好的「移動上網」體驗。很多有前瞻性眼光的企業都看到了這些，在iphone上我們看到了facebook的移動專用版、flickr的專用版，… 特別是google在不停的更新iphone專用版界面設計。（幾個月來google在iphone上已經更新了近10個設計版本。沒錯，這其實是google在利用iphone練手。iphone占google在移動領域流量的首位也很自然） 6、回到MBA。在MACWORLD雜誌關於MBA的FQA上，有這些問題：不能加內存，不能拆卸電池，配置低（相對於macbook），只有一個USB、不能插網線，硬盤轉速不夠，… 無疑，為了追求「更輕，更薄」蘋果減掉了一切可能減掉的東西（當然，這些確實都不是最關鍵的需求）。除了屏幕尺寸，蘋果把一些可能妥協的都妥協了。有人說：MBA的創新是基於「用戶在移動上網的時候，需要攜帶很方便很便捷的設備，他們有『輕』『薄』的需求」，「這是apple在移動上網策略上又一重要舉措」。但我真的不相信會有人變態到：「很介意一個筆記本是否輕了一斤，而不介意這個筆記本是否大了1/3」。你是願意拿著一張報紙展開了裝到包裡，還是願意把報紙折疊兩下再裝到包裡？反正我是沒有見過有人把報紙完全展開了賣，都是疊著賣。很顯然，如果沒有了「小巧」，輕薄的意義何在？MBA的基本定位（『輕』、『薄』）是有問題的，類似一種「為了創新而創新」。一個一味追求「世界第一薄」而未充分考慮用戶根本需求的敗筆。由於還沒有真正體驗上MBA，一切判斷都只是基於外界的宣傳和數字，可能我今天只是在妄自臆斷。還有。也許，也許08年apple並未選擇在macworld帶給我們驚喜，別忘了喬教主最後留下的那句話：We』ve got 50 more weeks to go. 愛PO日報 - 正妹　www.ipo-daily.com 由網友共同經營的網路媒體，收集討論最多的流行時尚相關話題。大話基金論壇 - 私募基金　www.efund119l.com 大量收集和討論基金的論壇，包含私募基金,境內基金和境外基金。 119網路行銷急救網 - 口碑行銷　www.119tw.com 匯整免費的網路行銷,網路廣告的資訊和資源,提供給正需要下廣告或做行銷的人參考！